I'have paid for my order why I still haven't received it ?
It is alwas frustrating when an order takes long time to arrive, especially with international shipping. Any delay is depends on both Israeli and the destination Post . Don’t worry. Some deliveries can take a little longer than others. Your payment is safe with us while your order
is on its way
What shall I do when some of my received order are damaged ?
Although this happens very rarely, if you discover damaged stamps all you have to do is sending them for replacement and your account will be credited for your shipping cost.
What happens if I got a totally damaged letter ?
If you got a totally damaged letter, especially on winter period, don't open and make a complaint at your local post office. After receiving their response will give you more instruction.
What happens if I want to stop my subscription ?
Although we are unpleased you leave us, all you have to do is to write us and will stop sending the new issues and credit your account for your left credit in case you paid by credit card. In case you didn't pay by credit card will continue sending the new issues untill all your left credit is used.
Le domande più frequenti
Ho pagato il mio ordine perché non l'ho ancora ricevuto?
È sempre frustrante quando un ordine impiega molto tempo ad arrivare, soprattutto con le spedizioni internazionali. Eventuali ritardi dipendono sia dalla posta israeliana che da quella di destinazione. Non preoccuparti. Alcune consegne possono richiedere un po' più tempo di altre. Il tuo pagamento è al sicuro con noi mentre il tuo ordine è in viaggio.
Cosa devo fare quando alcuni dei miei ordini ricevuti sono danneggiati?
Anche se ciò accade molto raramente, se scopri francobolli danneggiati tutto ciò che devi fare è inviarli per la sostituzione e il tuo conto verrà accreditato per le spese di spedizione.
Cosa succede se ricevo una lettera totalmente danneggiata?
Se hai ricevuto una lettera completamente danneggiata, soprattutto nel periodo invernale, non aprirla e sporgere un reclamo presso l'ufficio postale locale. Dopo aver ricevuto la loro risposta ti forniranno ulteriori istruzioni.
Cosa succede se voglio interrompere il mio abbonamento?
Anche se ci dispiace che tu ci lasci, tutto ciò che devi fare è scriverci e interromperemo l'invio dei nuovi numeri e accrediteremo sul tuo conto il credito residuo nel caso in cui hai pagato con carta di credito. Nel caso in cui non hai pagato con carta di credito continueremo ad inviare le nuove emissioni fino ad esaurimento del credito residuo.
Las preguntas más frecuentes
Ya pagué mi pedido, ¿por qué todavía no lo he recibido?
Siempre es frustrante cuando un pedido tarda mucho en llegar, especialmente cuando se trata de envíos internacionales. Cualquier retraso depende tanto del correo israelí como del correo de destino. No te preocupes. Algunas entregas pueden tardar un poco más que otras.
Su pago está seguro con nosotros mientras su pedido está en camino.
¿Qué debo hacer cuando parte de mi pedido recibido esté dañado?
Aunque esto sucede muy raramente, si descubre sellos dañados, todo lo que tiene que hacer es enviarlos para que los reemplacen y se acreditará los gastos de envío en su cuenta.
¿Qué pasa si recibo una carta totalmente dañada?
Si recibió una carta totalmente dañada, especialmente en el período invernal, no la abra y presente una queja en la oficina de correos local. Después de recibir su respuesta le dará más instrucciones.
¿Qué pasa si quiero cancelar mi suscripción?
Aunque no nos agrada que nos dejes, todo lo que tienes que hacer es escribirnos y dejarás de enviar las nuevas emisiones y acreditarás en tu cuenta el crédito restante en caso de que hayas pagado con tarjeta de crédito. En caso de que no haya pagado con tarjeta de crédito, continuará enviando las nuevas emisiones hasta que se agote todo el crédito restante.
Les questions les plus posées
J'ai payé ma commande, pourquoi je ne l'ai toujours pas reçue ?
Il est toujours frustrant qu'une commande prenne beaucoup de temps à arriver, surtout avec les expéditions internationales. Tout retard dépend à la fois de la poste israélienne et de la poste de destination. Ne t'inquiète pas. Certaines livraisons peuvent prendre un peu plus de temps que d'autres. Votre paiement est en sécurité chez nous pendant que votre commande est en route
Que dois-je faire lorsqu'une partie de ma commande reçue estendommagée ?
Bien que cela arrive très rarement, si vous découvrez des timbres endommagés, il vous suffit de les envoyer pour remplacement et votre compte sera crédité de vos frais d'expédition.
Que se passe-t-il si je reçois une lettre totalement endommagée ?
Si vous recevez une lettre totalement endommagée, surtout en période hivernale, ne l'ouvrez pas et déposez de réclamation auprès de votre bureau de poste local. Après avoir reçu leur réponse, vous recevrez plus d'instructions.
Que se passe-t-il si je souhaite arrêter mon abonnement ?
Bien que nous soyons mécontents que vous nous quittiez, il vous suffit de nous écrire et vous cesserez d'envoyer les nouvelle emissions et créditerez votre compte du crédit restant au cas où vous auriez payé par carte de crédit. Si vous n'avez pas payé par carte de crédit, nous continuerons à envoyer les nouveaux numéros jusqu'à ce que tout votre crédit restant soit utilisé.
Die am häufigsten gestellten Fragen
Ich habe meine Bestellung bezahlt, warum habe ich sie immer noch nicht erhalten?
Es ist immer frustrierend, wenn eine Bestellung lange auf sich warten lässt, insbesondere beim internationalen Versand. Etwaige Verzögerungen hängen sowohl von der israelischen als auch von der Zielpost ab. Mach dir keine Sorge. Einige Lieferungen können etwas länger dauern als andere. Ihre Zahlung ist bei uns sicher, während Ihre Bestellung unterwegs ist.
Was soll ich tun, wenn einige meiner erhaltenen Bestellungen beschädigt sind?
Obwohl dies sehr selten vorkommt, müssen Sie, wenn Sie beschädigte Briefmarken entdecken, diese lediglich zum Austausch einsenden und die Versandkosten werden Ihrem Konto gutgeschrieben.
Was passiert, wenn ich einen völlig beschädigten Brief erhalte?
Wenn Sie einen völlig beschädigten Brief erhalten haben, insbesondere im Winter, öffnen Sie ihn nicht und reichen Sie keine Beschwerde bei Ihrem örtlichen Postamt ein. Nach Erhalt der Antwort erhalten Sie weitere Anweisungen.
Was passiert, wenn ich mein Abonnement kündigen möchte?
Auch wenn es uns nicht gefällt, dass Sie uns verlassen, müssen Sie uns nur schreiben und wir werden die Zusendung der neuen Ausgaben einstellen und Ihrem Konto das verbleibende Guthaben gutschreiben, falls Sie mit Kreditkarte bezahlt haben. Falls Sie nicht mit Kreditkarte bezahlt haben, werden wir die neuen Ausgaben weiterhin versenden, bis Ihr gesamtes verbleibendes Guthaben aufgebraucht ist.
De meest gestelde vragen
Ik heb mijn bestelling betaald, waarom heb ik deze nog steeds niet ontvangen?
Het is altijd frustrerend als het lang duurt voordat een bestelling arriveert, vooral bij internationale verzending. Elke vertraging is afhankelijk van zowel Israëliër als de bestemming van de post. Maak je geen zorgen. Sommige leveringen kunnen iets langer duren dan andere. Je betaling is bij ons veilig terwijl je bestelling onderweg is
Wat moet ik doen als een deel van mijn ontvangen bestelling beschadigd is?
Hoewel dit zeer zelden voorkomt, hoeft u, als u beschadigde postzegels ontdekt, deze alleen ter vervanging op te sturen. De verzendkosten worden dan op uw rekening gecrediteerd.
Wat gebeurt er als ik een totaal beschadigde brief ontvang?
Als u een volledig beschadigde brief heeft ontvangen, vooral tijdens de winterperiode, open deze dan niet en dien een klacht in bij uw plaatselijke postkantoor. Na ontvangst van hun antwoord krijgt u meer instructies.
Wat gebeurt er als ik mijn abonnement wil stopzetten?
Hoewel we het niet leuk vinden dat u ons verlaat, hoeft u ons alleen maar te schrijven. U stopt dan met het verzenden van de nieuwe uitgaven en crediteert uw account voor het resterende tegoed voor het geval u met een creditcard heeft betaald. Als u niet met creditcard heeft betaald, blijft u denieuwe uitgaven versturen totdat al uw resterende tegoed is opgebruikt.
